FAQ - najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Pytania dotyczące produktów ORTOPEDEK
1.1 Czym są maty sensoryczne Ortopedek?
Maty sensoryczne Ortopedek to zestawy składające się z silikonowych elementów o różnych fakturach i kolorach, a ich zunifikowany kształt pozwala na łączenie ze sobą wszystkich pojedynczych modułów służących do stymulacji zmysłów, rozwijania motoryki małej i dużej oraz wspierania integracji sensorycznej u dzieci.
1.2 Czy produkty Ortopedek.pl mają odpowiednie certyfikaty?
Tak, wszystkie nasze maty sensoryczne są certyfikowane i spełniają standardy bezpieczeństwa zgodne z Europejską Dyrektywą 2009/48/WE, Dyrektywą Rady nr 1907/2006 (REACH) Annex XVII – Phthalate oraz są zgodne z normami zharmonizowanymi PN-EN 71-1+A1:2018-08; PN-EN 71-2:2021-05; PN-EN 71-3:2019+A2:2024, posiadają one oznaczenie CE i deklaracje zgodności WE.
1.3 Czym charakteryzują się maty ORTOPEDEK?
Silikonowe maty sensoryczne ORTOPEDEK charakteryzują się przede wszystkim bezpieczeństwem, elastycznością i łatwością czyszczenia. Są nietoksyczne (bez BPA, ftalanów i innych szkodliwych substancji), co czyni je idealnym wyborem. Ich miękka i elastyczna struktura jest przyjemna w dotyku i bezpieczna dla delikatnej skóry maluchów, a także odporna na rozwój grzybów i bakterii. Dodatkowo, silikon jest materiałem wodoodpornym i łatwym do dezynfekcji, co ułatwia utrzymanie w czystości.
1.4 Jakie są korzyści z używania mat sensorycznych Ortopedek?
Ćwiczenia na matach Ortopedek zalecane są zarówno w terapiach ortopedycznych jak i integracji sensorycznej
Regularne zabawy i ćwiczenia pomagają w rozwoju zmysłów, motoryki i równowagi dzieci. Dzięki różnorodnym fakturom i kształtom, wspierają rozwój propriocepcji i dotyku, a także angażują dziecko w zabawę i naukę. Idealne dla maluchów od pierwszych dni życia - nasze maty rozweselają dzieci i wspomagają ich procesy poznawcze.
1.5 Jakie zestawy mat sensorycznych oferujecie?
W naszej ofercie znajdują się zestawy mat sensorycznych o różnej liczbie elementów, w tym:
- Zestaw 4-elementowy
- Zestaw 6-elementowy
- Zestaw 8-elementowy
- Zestaw 12-elementowy
1.6 Czym różnią się dostępne zestawy mat sensorycznych?
Oferujemy różne zestawy mat sensorycznych, które różnią się liczbą elementów oraz rodzajem faktur i kształtów. Zestawy mają od 4 do 12 elementów, co pozwala na dostosowanie zabawy do wieku dziecka i jego rozwoju motorycznego.
1.7 Czy dorośli mogą również używać mat sensorycznych Ortopedek.pl?
Tak, maty sensoryczne Ortopedek.pl mogą być używane nie tylko przez dzieci, ale również przez dorosłych. Maty sensoryczne są skuteczne w terapii i rehabilitacji dorosłych, zwłaszcza w przypadku osób z problemami z równowagą lub koordynacją. Pomagają w redukcji stresu i poprawie mobilności, co może być korzystne dla dorosłych w różnym wieku, zwłaszcza seniorów.
1.8 Czy maty sensoryczne są bezpieczne dla dzieci?
Tak, nasze maty sensoryczne są w pełni bezpieczne. Produkty Ortopedek są wykonane z silikonowych materiałów wolnych od szkodliwych substancji, takich jak ftalany czy BPA. Każdy produkt przechodzi dokładne testy jakości, aby zapewnić trwałość i bezpieczeństwo użytkowania.
1.9 Czy oferujecie maty sensoryczne z dodatkowymi funkcjami, takimi jak wibracje lub dźwięk?
Obecnie w naszej ofercie znajdują się maty sensoryczne o różnych fakturach i kształtach, ale nie oferujemy mat z dodatkowymi funkcjami, takimi jak wibracje czy dźwięk. Nasze maty koncentrują się na prostych, naturalnych bodźcach sensorycznych.
1.10 Czy maty sensoryczne Ortopedek.pl są bezpieczne dla dzieci, które mają alergie skórne?
Tak, nasze maty są wykonane z materiałów hipoalergicznych, które są bezpieczne nawet dla dzieci z wrażliwą skórą. Zawsze jednak zachęcamy do skonsultowania się z lekarzem lub terapeutą, jeśli dziecko ma szczególne wymagania zdrowotne.
1.11 Czy maty sensoryczne Ortopedek.pl są odpowiednie dla niemowląt?
Nasze maty sensoryczne są przeznaczone dla dzieci od pierwszego miesiąca życia. Zawsze rekomendujemy skonsultowanie się z naszymi doradcami przed dokonaniem zakupu, jeśli masz wątpliwości co do odpowiedniego produktu.
1.12 Czy maty sensoryczne Ortopedek.pl pomagają w terapii dzieci z ADHD lub autyzmem?
Tak, maty sensoryczne mogą być używane jako część terapii dzieci z ADHD lub autyzmem, ponieważ pomagają w regulowaniu bodźców sensorycznych i wspierają koncentrację.
1.13 Jakie są korzyści z używania mat sensorycznych w rozwoju dziecka?
Maty sensoryczne wspomagają rozwój dziecka poprzez stymulację zmysłów, takich jak dotyk, wzrok, równowaga i koordynacja. Dzięki różnorodnym fakturom i kształtom, maty pomagają w rozwijaniu zdolności motorycznych, propriocepcji oraz w integracji sensorycznej.
1.14 Czy maty sensoryczne Ortopedek.pl są trwałe i odporne na uszkodzenia?
Tak, nasze maty sensoryczne są wykonane z materiałów wysokiej jakości, które zapewniają im dużą trwałość i odporność na uszkodzenia. Są zaprojektowane tak, aby wytrzymały intensywne użytkowanie.
1.15 Czy maty sensoryczne są łatwe do czyszczenia?
Tak, maty są łatwe do utrzymania w czystości. Dokładne informacje dotyczące czyszczenia i konserwacji mat ORTOPEDEK znajdziesz na karcie produktu w sekcji DO POBRANIA lub TUTAJ.
1.16 Czy maty sensoryczne Ortopedek.pl są dostępne w różnych kolorach?
Tak, nasze maty sensoryczne dostępne są w różnych kolorach, co sprawia, że są atrakcyjne dla dzieci. Kolory pomagają również stymulować rozwój zmysłów wzroku i dotyku.
1.17 Czy na stronie znajduje się informacja jak użytkować maty ORTOPEDEK?
Tak, Instrukcja dotycząca użytkowania mat ORTOPEDEK znajdziesz w karcie produktu w sekcji DO POBRANIA lub TUTAJ.
2. Pytania dotyczące składania zamówień, płatności, reklamacji i zwrotów
2.1 Jakie metody płatności są dostępne w sklepie Ortopedek.pl?
Oferujemy różnorodne metody płatności, aby zakupy były dla Ciebie jak najwygodniejsze:
- Przelew bankowy
- Płatności online (Przelewy24)
- Płatność za pobraniem (dostępna przy odbiorze osobistym)
- Faktura z odroczonym terminem płatności (dla placówek oświatowych po wcześniejszym uzgodnieniu)
2.2 Czy oferujecie faktury z odroczonym terminem płatności dla placówek oświatowych?
Tak, dla placówek oświatowych (przedszkola, szkoły, instytucje edukacyjne) istnieje możliwość wystawienia faktury z odroczonym terminem płatności. Prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzgodnienia szczegółów i warunków współpracy.
2.3 Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie Ortopedek.pl?
Aby złożyć zamówienie:
- Wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka.
- Przejdź do koszyka i kliknij "Do kasy".
- Wypełnij formularz zamówienia, podając dane do wysyłki i wybierając metodę płatności.
- Potwierdź zamówienie i oczekuj na potwierdzenie oraz informacje o wysyłce.
2.4 Czy oferujecie pomoc w doborze odpowiedniego zestawu mat sensorycznych?
Tak, nasz zespół chętnie pomoże w doborze odpowiedniego zestawu mat sensorycznych, uwzględniając wiek dziecka oraz jego indywidualne potrzeby rozwojowe. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub telefonicznie.
2.5 Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po zalogowaniu się na swoje konto, przejdź do sekcji "Moje zamówienia", gdzie znajdziesz aktualny status każdego złożonego zamówienia. Dodatkowo, po wysłaniu paczki, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
2.6 Jakie są koszty i czas dostawy?
Koszty i czas dostawy zależą od wybranej metody wysyłki. Dokładne informacje na ten temat zostaną przedstawione podczas składania zamówienia, przed jego finalizacją. Najczęściej zamówienie wysyłamy w ciągu 24 godzin.
2.7 Kiedy złożyć zamówienie, aby otrzymać je następnego dnia?
Zamówienie złożone do godziny 14:00 (od poniedziałku do piątku), są wysyłane tego samego dnia z naszego magazynu, aby następnego dnia paczka mogła być u Ciebie.
2.8 Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, zakładanie konta nie jest obowiązkowe. Możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednakże posiadanie konta umożliwia łatwiejsze śledzenie zamówień, zapisywanie danych do wysyłki oraz korzystanie z historii zakupów.
2.9 Czy mogę zamówić maty sensoryczne w większych ilościach?
Tak, oferujemy zamówienia hurtowe dla placówek edukacyjnych, terapeutycznych i innych instytucji. Prosimy o kontakt z nami, aby uzgodnić szczegóły i warunki zamówienia.
2.10 Czy oferujecie maty sensoryczne dla przedszkoli i terapeutów?
Tak, oferujemy również zestawy mat sensorycznych dla placówek edukacyjnych i terapeutów. Oferujemy również rabaty przy większych zamówieniach.
2.11 Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?
Tak, akceptujemy zwroty i wymiany produktów zgodnie z naszą polityką zwrotów opartą na przepisach prawa. Szczegóły dotyczące procedury zwrotu lub wymiany znajdziesz w sekcji Reklamacje i zwroty na naszej stronie.
2.12 Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie, wysyłając e-mail na adres sklep@ortopedek.pl lub dzwoniąc pod numer +48 792 288 688.
Przejdź do strony głównej